探讨电子商务平台的核心要素与显著特征，概述电子商务平台的基础服务功能。

概述电子商务网站的核心功能

（1）企业商品与服务项目展示。此乃一项至关重要的基础功能。

（2）商品与服务订购。涵盖交易协商、在线商品预订、网络购物或获取网络服务的业务功能。

（3）网络支付，即通过银行电子支付系统实现支付功能。

（4）网络客户服务。将部分或全部传统客户服务功能迁移至网络，同时根据网络特性开发新的服务功能。

（5）发布商业资讯。

电子商务网站的关键功能有哪些

电子商务通常指在全球范围内广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方无需面对面地进行各类商贸活动，实现消费者网上购物、商户间网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务，因此具备广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可利用企业的Web服务器和客户浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网络检索工具（Search）迅速找到所需商品信息，商家可利用网络主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内进行广告宣传。与以往各类广告相比，网络广告成本最低，信息量最丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步需求，还可利用网络白板会议(WhiteboardConference)交流即时图形信息。网络咨询和洽谈能超越面对面洽谈的限制，提供多种便捷的异地交流形式。

（3）网上订购

电子商务可利用Web中的邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常在产品介绍页面上提供友好的订购提示信息和交互格式框。客户填写订购单后，系统通常会回复确认信息单以确保订购信息收到。订购信息也可采用加密方式，确保客户和商家的商业信息不会泄露。

（4）网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要环节。客户和商家之间可采用信用卡账户进行支付。在网上直接采用电子支付手段可省去交易中许多人员的开销。网上支付需要更可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子账户

网络支付必须有电子金融支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作服务。电子账户管理是其基本组成部分。

（6）服务传递

对于已付款的客户，应尽快将订购的货物传递到他们手中。有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件可在网络中进行物流调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品。

（7）意见征询

电子商务可方便地利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务水平，还能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

（8）交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物等多个方面，包括企业间、企业与客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。