探索精选的中国网页设计佳作：揭秘电商行业的核心业务与运作机制

电子商务主要职能是什么
电子商务利用信息网络技术，以商品交换为核心，进行商务活动；也可以理解为在互联网、企业内部网和增值网上，通过电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，实现了传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均涵盖在电子商务之内。
电子商务能够提供网上交易和管理等全流程的服务。因此，它具备广告宣传、咨询沟通、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见收集、交易管理等众多功能。
1、广告宣传
电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可以利用网上的检索工具迅速找到所需商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最低，而给顾客的信息量却最为丰富。
2、咨询沟通
电子商务可以借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和沟通能超越人们面对面沟通的限制，提供多种便捷的异地沟通形式。
3、网上订购
电子商务可以借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺诈、窃听、冒用等非法行为。
5、电子账户
网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。
信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
6、服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7、意见收集
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
扩展资料：
电子商务领域监管立法进程再加速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议，草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任，并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。
这意味着，今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止。
在业内看来，进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。
1、平台承担连带责任
具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。
而原版草案则规定，电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施，不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。
从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。
而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运输中的风险和责任；
电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任。
针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。
2、填补监管漏洞
草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，可以预计，这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象。
一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报，如果能够拉拢到其他单手入群，可获取的收益会更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内传出了“不刷单等死”的理论。

一名刷单人员一天只需完成不足20单，便可获得约100元的报酬，若能招募其他刷单人员加入团队，收益将更为丰厚。即便在平台商家竞争激烈的环境下，业内甚至流传着“不刷单即等死”的说法。

刷单的灰色产业链如同行业的毒瘤，尽管平台持续打击刷单，但隐蔽的刷单产业链利用平台缺乏执法权的无奈，仍然依附于电商平台之上。
草案二审稿中关于明确电商平台连带责任的规定，进一步提高了电商平台打击假货的工作要求。实际上，加强电商平台知识产权保护，也就是通常所说的坚持正品品牌、打击假货，一直是电商行业发展中的老生常谈话题。
京东全球购因平台上有第三方商家销售假冒“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波，尽管事后京东拿出证据证明，集团与正品虎牌的授权合作早在2014年就已经开始，但第三方商家的售假行为仍然无法完全消除社会各界的疑虑。
3、政策仍有细化空间
目前仍处于审议阶段的电子商务法距离正式出台还有一段时间，社会各界对法案的进一步细化抱有较高的期望。电子商务法草案的进一步细化显然将推动我国网络空间秩序管理的提升。
除了在草案中增加禁止刷单的行为，后续还需要考虑如何细化刷单的处罚措施，但考虑到互联网行业的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需经历一段持续推进的过程。
在假货治理方面，如果原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，那么草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步强化在商家审批、入驻环节的审核，甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要进行相应的追踪。
今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容，网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势，此外，现在流行的网络直播以及相关经济行为，也采用摄像和录像的方式向消费者展示，这与传统电视媒体并无二致。
参考资料来源：百度百科—电子商务
如何撰写优秀的电商文案
文案是商业宣传中最重要的环节之一，一篇好的文案往往能为商家带来数倍的收益。那么，什么样的文案才是好的文案呢？又如何做好文案的传播呢？针对这些问题，作者给出了答案。早在几年前，中国电子商务的个性之战已经打响，在淘宝与天猫的线上商圈中，文案作家不断涌现，有的是雇佣来负责广告创作的，有的则是老板自己。他们利用这种吸引眼球的方式赚取点击、销售、人气。文案在互联网强大的曝光下呈现在广大用户面前，这标志着电商文案的公开竞争伴随着促销提前开始。文案，一种以文字为载体的广告形式，已经走向了电子商务竞争的第一线。那么，让我们来看看“文案”是如何做到让人消费的？Q：一线电商公司是如何进行文案写作的？A：去年6·18电商价格战前夕，有一个显著的现象是，网络曝光出几家大型电商的广告宣传，出奇一致的是不再有多种商品的堆积设计图，不再有明确的降价促销折扣，而是以标语式宣传语为主。这种关键字写作方式从心理学角度看，是最简单、最快速的一种识别方式，虽然缺少图像的视觉冲击，但可以深刻补充图像缺失的“与自身联络感”，并加深用户对广告的记忆力。京东——别闹，苏宁易购——别慌，当当网——都别吵，易迅——别吹，亚马逊中国——比价，国美——都别装，1号店——都别信……这样的字眼出现在微博，连行业内的不少人士都颇为吃惊。我们先姑且不谈是否有联合炒作或群起而攻谁的嫌疑，单从上述广告主标的角度我们不难看出，这里的关键字都在围绕着一种“态度”，面对竞争时刻的姿态气场与自我宣传。其次，广告中心的内容部分均是针对标语关键字的详细描述，而结尾则默契地张贴了网站logo标志。Q：怎样做好文案传播？A：首先要避免文案写作中的方法论误区。文案书写的方法有很多，文案的直接目的不是眼花缭乱的广告艺术，也不是堪比天马行空的电影片花（它们可以在形式上是），因此文案本身“目的明确”要比“方法高深”重要，这是很多文案工作者最容易忽略的部分。“头脑风暴”又称为智力激励法，是美国人奥斯本提出的一种创造能力的集体训练法，它不是有些二流教授口中“头脑充满无数想法形同风暴”的概念，每个人放大想象、梳理想象都需要时间过程，速度却因人而异，经验告知我，冲击式的瞬间想法更适合探讨或交流，下笔应该深思熟虑。看看ThinkPad当年的广告语“让思想更有力”，把“Think”本身的字义带入广告语，类似这种由想法转为落字的创作过程，是需要我们充分了解其内容含义与期望结果的，有时还要带些引人入胜的自豪情绪在里面——“更有力”。想做到一针见血表达“自己”，试试用倒推的思维顺序去创作充满意境与态度的文字，其实才更理性、更沉稳，更为企业实际所需。至于我们的脑袋，是用来思考的，不是用来拍的。Q：什么样的文案称得上是好文案？A：共鸣案例：M&M巧克力文案——“只溶在口，不溶在手。”我们究竟看到了什么？神奇的充满魔术色彩的新奇食品？还是由此我们获得了认真体会用嘴干掉一颗巧克力豆的机会？说真的，我们应该抓住这些身体部位的名词，然后把它们串联起来，这样你应该可以想象M&M豆被贪吃的全过程。另外，别忘了“溶”终究是个相当充满镜头感的关键动词。如果从实用性的角度，该怎样考量文案？你不仅需要看广告投入后的效果、成本与回报比，我认为更应该注重定案前的“预演”。避免公式化也并不等于随意，它应该明确市场定位与受众人群，用他们的语言告诉他们：你可以获得什么/你是怎样的人/你与我们的关系/你希望的是否可以成真/你确是不二人选/你没有任何理由拒绝等等。它需要把“效果”准确地传递给阅读者，用户才会试着感知他们与你的产品或品牌的关系。Q：卖家该如何定义编辑和文案的区别？A：文案和图像共同联手发挥作用是良好的，单独依赖文字进行销售仅仅是使用了一半的工具，加上图像或者由文字产生联想的图形图像可以创造一个一体的销售概念，比起只用文字描述商品参数的做法更让消费者有置身其中的感觉。举个例子，卡夫食品有一则给家庭主妇看的广告标题是“如何用很少的钱吃得很好？”无疑这是一句问句，编辑工作者被定义为为品牌或商品进行文字描述的职业，他们与文案的最大区别在于：编辑更注重描述“自我”——他抓卖点，而文案更注重描述这种“自我”与他人的关联——他找诉求。以编辑角度叙述更靠近“我们的东西很好吃很便宜”，以文案角度正如我所举例“如何用很少的钱吃得很好”，与其简单说这是沟通，不如说这是一种介绍自我并挑起用户关注金钱与商品亦能很好交换的思维导购启发。Q：如何招聘优秀的文案？A：请记住，身为一名商业文案，他不仅是一个创意艺术家，更是一个坐在屏幕前的销售家，他的工作不是全身心投入文化创作，而是说服人们购买产品与认可品牌，他是商业精英。正如邮寄广告文案约翰·泰赫指出，“我们不是在做为了原创而原创的事务，我们经常处于需要重新使用那些行之有效的东西的事务中。”他们可以改造一些文案，或是重塑一种词组，但他们必须具备优秀的思考能力，深刻懂得商业是怎样一回事，他们能够为此商业模式带来什么，利润、好感、诚信都可以最好。他们是积极热爱生活的人，他们是照顾家人的人，他们甚至是导演系爱好者，他们更可以是爱读书、爱运动、爱浪漫、爱音乐的任何理性与感性并存的人士。